تُعد وسائل التواصل الاجتماعي إحدى أبرز أدوات الاتصال الرقمي التي أحدثت ثورة في طريقة تفاعل الأفراد مع بعضهم البعض ومع الشركات. منصات مثل فيسبوك، تويتر، وإنستغرام، توفر فرصًا غير محدودة للتواصل مع جمهور مستهدف بشكل مباشر. الشركات تستخدم هذه المنصات لبناء علامتها التجارية، التفاعل مع العملاء، والحصول على ردود فعل فورية. وبفضل التحليلات المتقدمة، يمكن لهذه الوسائل قياس نجاح الحملات وتحقيق النتائج المطلوبة بسرعة ودقة. أيضًا، توفر وسائل التواصل الاجتماعي مجالًا لتوسيع نطاق العمل على المستوى العالمي.
